Eine Reservierung ist erst verbindlich, wenn sie von beiden Vertragspartnern schriftlich per Post, per Fax oder per eMail gegengezeichnet oder bestätigt ist. Gleiches gilt für Optionen. Für eine durch uns zugesandte und als “Buchungsbestätigung" bezeichnete Buchungsinformation gilt dies in besonderem Maße. Diese, wie auch sonstige mündliche Auskünfte gelten grundsätzlich als freibleibendes Angebot unseres Hauses und werden erst verbindlich durch die anschließende Bestätigung durch den Gast.
Bei Buchungen von mehr als fünf Monaten im voraus behalten wir uns geänderte Reservierungsbedingungen vor.

Wird eine Buchung durch den Gast storniert, fallen folgende Gebühren an:

Stornierung 20. bis 11. Tag vor Anreisetag 20 % des Buchungspreises
Stornierung 10. bis  4. Tag vor Anreisetag 50 % des Buchungspreises
Stornierung             3. Tag bis Anreisetag 90 % des Buchungspreises

Der Anreisetag gilt als 1. Tag. Wird ein Buchungszeitraum teilweise storniert oder bei Buchung mehrerer Zimmer ein Teil der Zimmer storniert, behält sich unser Haus vor, von der gesamten verbleibenden Buchung zurückzutreten, ohne dass dem Gast dadurch ein Schadensersatzanspruch zusteht. Die Verpflichtung zur Zahlung einer Stornogebühr entfällt in diesem Fall.
Bei Umbuchungen sind zwei Änderungen kostenfrei, jede weitere Änderung wird mit einer Umbuchungsgebühr von 5,00 Euro berechnet.

Dem Gast ist bekannt, dass unser Haus über keine Rezeption verfügt. Ist das Haus zur Anreisezeit nicht besetzt, ist der Eintritt in das Haus über ein elektronisches Türöffnungssystem jederzeit möglich, auch bei Spätanreise. Die Zimmer- oder Appartementschlüssel sind dann für den Gast hinterlegt.

Erfolgt die Anreise nicht bis 18.00 Uhr und uns liegt keine diesbezügliche Information vor, kann unser Haus über nicht bis zu diesem Zeitraum bezogene Zimmer verfügen, ohne dass dem Gast ein Anspruch gegen uns zusteht. Für Schäden, die dem Gast dadurch entstehen, dass die Anreisezeit nicht rechtzeitig bekanntgegeben wird, übernimmt unser Haus keine Haftung.

Am Abreisetag bitten wir, die Gästezimmer bis 10.00 Uhr, die Ferienwohnungen und Appartements bis 11.00 Uhr zur Verfügung zu stellen. Wird ohne vorherige Vereinbarung nicht pünktlich freigegeben, sind wir berechtigt, entstandenen Schaden zu berechnen.

Reklamationen werden nur anerkannt, wenn sie unmittelbar nach Zimmerbezug getätigt werden bzw. mit der Aufforderung zur Behebung unmittelbar nach Bekanntwerden des Reklamationsgrundes verbunden sind. Ist dem Vermieter durch späte Kenntnisgabe keine Abhilfe eines berechtigten und die Wertigkeit des Aufenthaltes deutlich mindernden Mangels möglich, ist der volle Reisepreis zu zahlen. Bei berechtigten Mängeln gelten die vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband empfohlenen Sätze.

Die Zimmerrechnung ist spätestens einen Tag nach Anreise, beim Aufenthalt von nur einer Nacht am Anreisetag, zu zahlen. Sie kann bar oder mit ec-Karte beglichen werden. Kreditkarten werden zur Zahlung nicht akzeptiert. Bei Zahlung auf Rechnung muß eine Kostenübernahmeerklärung oder eine Kreditkartennummer mit Gültigkeitsdatum zur Absicherung vorgelegt werden. Alle Rechnungen sind, falls nicht anders angegeben, zum Rechnungsdatum fällig.

Die Stadt Erfurt erhebt 5% Kulturförderabgabe auf den Übernachtungspreis. Diese Steuer ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird auf der Rechnung gesondert ausgewisen.

Unser Haus ist ein Nichtraucherhaus. Wird in den Räumen trotzdem geraucht, berechnen wir eine einmalige zusätzliche Reinigungsgebühr wegen erhöhtem Aufwand von 35,00 Euro. Weitergehende Ersatzansprüche sind dadurch nicht abgegolten oder ausgeschlossen. Im Innenhof und auf den Balkonen darf geraucht werden, die Türen sind dabei zu schließen.

Bitte behandeln Sie unser Eigentum mit großer Sorgfalt und melden Sie Beschädigungen umgehend. In der Heizperiode sind bei Verlassen des Zimmers die Heizungen zu drosseln.

Die kostenpflichtige Nutzung der Parkflächen im Innenhof geschieht auf eigene Gefahr.

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in der Pension nicht erlaubt sind.
Frühstückszeit ist 8.00 − 9.30 Uhr, nach vorheriger Absprache sind andere Zeiten möglich.

Für alle hier nicht aufgeführten Punkte gelten die AGB des Hotel- und Gaststättenverbandes.
Vorherige Fassungen der AGB verlieren mit dem 01.01.2008 ihre Gültigkeit.

Gerichtsstand ist Erfurt.